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subject 검품과정안내/불량,오배송안내
writer 비비크 (ip:)
  • grade 0점  
  • date 2019-08-14
  • vote 추천하기
  • hit 4298

비비크의 모든 상품은 아래와 같이 2인 1조 검품을 거쳐 투명폴리백에 담겨지며 해당검품 과정은 CCTV로 기록중입니다.
CCTV는 개인열람이 아닌 쇼핑몰기록/기관제출용으로 개인이 열람하실 수 없으니 참고부탁드립니다.






작은 오염, 하자라도 놓치지 않기 위해 매일 꼼꼼히 검품하고 있습니다.
다만 사람이 하는 일이다보니 드물게 실수가 있을 수 있는 점 양해부탁드립니다.






1.혹시라도 오염 및 하자상품을 받으셨을 경우 해당부분 사진을 첨부하여 Q&A게시판에 교환/반품 신청글을 남겨주세요
담당직원이 확인하는 대로 최대한 빠른 교환/반품 접수 및 안내 도와드리겠습니다.

또한 추후 같은 내용의 불량건이 발생하지않도록 해당부분 더욱 철저히 검품하겠습니다.




2.상품이 비비크에 도착하면 CCTV영상 확인 및 해당불량/오염부분 검품을 거쳐 최대한 빠른 교환/반품처리를 위해 노력하겠습니다.
새상품으로 교환하실 경우 비비크에서 왕복배송비를 부담하며, 반품하실 경우 구매의사 변심에 해당하시어 반품배송비는 비비크에서 부담하고, 최초 주문배송비는 환불되지 않습니다.

(교환/반품 관련은 공지사항-교환/반품에 관한 안내를 참고해주세요)




3.비비크 거래처(제조사)불량기준에 해당하지 않을 경우에도 단순변심 교환/반품은 가능합니다.
다만 이경우 교환/반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


불량에 해당하지 않는 경우
ex) 모니터 해상도 차이에 따른 컬러문제
1.린넨소재 특유의 희미한 줄이나 잡사/ 니트소재특성상 실끼임이나 잡사/ 대량생산으로 인한 (성글한) 니트의 짜임이 다르거나 제작에따른 섬유냄새(염색할 때 사용된 염료냄새/제작과정상 세척을 거쳤을 때 발생한 냄새)

2.상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 공정상 존재하는 마감재(동일상품 모두 있을 시), 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우,단추 등 작은 부자재의 변경 등) 

3.의류라벨이 위치가 조금씩 상이하거나 거꾸로 달려있는 경우 / 염색원단에서의 이염 / 원단 재단 차이로 인해 패턴 배열의 위치가 상세 페이지와 상이한 경우

4. 가방가죽냄새(가죽을 부드럽게 가공하는 과정에서 화학 약품을 추가하기때문에 특유의 냄새가 날 수 있으며, 천연가죽이 아닌 합성가죽 또는 인조가죽은 냄새가 더 심할 수 있습니다) 등




4. 불량/오배송 상품이더라도 상품에 착용흔적 (오염,냄새,늘어짐,뜯어짐 등)이 남거나 상품을 인위적으로 훼손하신 경우 (단추떼기, 박음질찢기, 원단찢기, 단추부수기, 안감훼손 등)
상품수령하신 날짜 기준 7일이내에 교환/반품의사를 전달하지 않은 경우 등 교환/반품처리가 불가하시며 무통보반송처리됩니다.

반송처리시 반송비용은 고객님께 착불로 부담되니 유의 부탁드립니다.


모든 상품은 1차검품→옷걸이에 걸린채 상품분류→2차검품 후 투명폴리백에 담겨집니다.
박음질이 아예 나간 상품, 뜯어진 상품, 단추가 없는 상품은 발송될 수 없습니다.


협력업체나 거래처에서 비비크 검품과정을 보시면 이렇게 꼼꼼히 기록/검수하는 쇼핑몰은 처음 봤다고 많이들 말씀하십니다:)
인위적인 훼손은 일반적인 불량과는 확연히 차이가 납니다.
상품을 인위적으로 훼손/시착부주의로 훼손하시고 원래 불량이 왔다고 하시는 분들이 종종 계시는데 절대 있을 수 없는 일이며 반송비용은 물론이고 상품훼손에 관한 손해배상청구가 되오니 상품훼손을 삼가해주세요!





항상 믿고 구매해주시는 고객님들께 감사드립니다.
전 직원이 매일 열심히 검품 및 포장 작업을 하고 있으며, 한분한분 만족드릴 수 있도록 늘 노력하겠습니다.
앞으로도 경제적이며, 가성비좋은 옷들 많이 보여드리겠습니다:)
감사합니다.

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